lijn
linkedin
twitter
De gebruiker als uitgangspunt, succesvolle productontwikkeling als resultaat!
User feedback
User feedback is het terugkoppelen naar de persoon die de actie heeft uitgevoerd.

Feedback kan worden gegeven op tal van manieren; een trillend knopje, een geluid, een warning window, enzovoorts. De essentie is dat je duidelijk maakt dat de opdracht begrepen is, dat de handeling succesvol is geweest (of niet), dat de aankoop is gelukt (of niet).

De gebruiker niet in het ongewisse laten, geen vragen laten overhouden bij het volbrengen van de actie en het liefst zo, dat als er geen succes is, laten weten waarom niet en tegelijkertijd de eenvoudigste manier aangeven wat een gebruiker kan doen om het probleem te verhelpen. Want dat maakt negatieve feedback behapbaar voor de gebruiker. Weten dat ze gerust iets verkeerd kunnen doen, omdat hen dan toch wel de weg wordt gewezen naar uiteindelijk succes.
easability.nl: Woudenbergstraat 93, 2546 VM, Den Haag. Mob: 06 415 266 12